Polisi Liabiliti Sifar merupakan jaminan perlindungan pengguna yang disediakan oleh rangkaian pembayaran dan institusi kewangan. Ia memastikan pemegang kad tidak dipertanggungjawabkan secara kewangan bagi transaksi tidak sah yang dibuat menggunakan maklumat kad kredit atau debit mereka. Perlindungan ini terpakai sama ada kad tersebut hilang, dicuri, atau digunakan secara penipuan dalam persekitaran dalam talian mahupun luar talian.
Untuk mendapat manfaat daripada polisi ini, pemegang kad biasanya perlu memaklumkan institusi kewangan pengeluar dengan segera sebaik sahaja menyedari aktiviti yang mencurigakan. Walaupun polisi ini meliputi kebanyakan kad pengguna standard, ia sering mengecualikan jenis akaun tertentu, seperti kad komersial, korporat, atau kad prabayar tanpa nama tertentu. Pemegang kad harus menyemak perjanjian pemegang kad masing-masing untuk memahami skop sebenar dan sebarang had perlindungan mereka.
Mengekalkan perlindungan ini memerlukan pengurusan akaun yang bertanggungjawab. Sebagai contoh, jika pemegang kad berkongsi nombor pengenalan peribadi atau butiran kad mereka dengan orang lain, atau gagal melaporkan caj tidak sah dalam tempoh masa yang wajar, pengeluar mungkin menolak tuntutan pembayaran balik. Dengan memastikan maklumat akaun selamat dan memantau penyata secara berkala, pengguna boleh memastikan mereka kekal layak untuk menikmati manfaat penuh polisi ini.