Panggilan hangat adalah teknik jualan di mana wakil jualan menghubungi prospek yang telah mempunyai bentuk hubungan awal dengan mereka. Berbeza dengan panggilan sejuk (cold calling), yang menyasarkan individu yang tidak mempunyai interaksi terdahulu dengan syarikat, panggilan hangat bergantung pada kebiasaan sedia ada untuk memudahkan perbualan yang lebih produktif. Pendekatan ini sering digunakan untuk memupuk petunjuk (leads) yang dijana melalui kempen pemasaran, acara, atau pertanyaan terdahulu.
Untuk melaksanakan strategi ini, perniagaan perlu melaburkan masa dan sumber ke dalam aktiviti penjanaan petunjuk. Ini mungkin termasuk menjalankan kempen e-mel, menganjurkan webinar, atau menghadiri acara industri untuk mengumpul maklumat hubungan daripada pihak yang berminat. Oleh kerana usaha awal ini diperlukan untuk membina senarai prospek yang berkelayakan, panggilan hangat secara amnya lebih mahal dan memakan masa untuk dilaksanakan berbanding panggilan sejuk.
Sebagai contoh, jika bakal pelanggan memuat turun kertas putih dari laman web syarikat atau menghadiri demonstrasi produk, mereka menjadi petunjuk hangat. Wakil jualan kemudian menghubungi individu ini dengan merujuk kepada interaksi terdahulu untuk memulakan perbualan. Dengan mengakui minat sedia ada prospek tersebut, pemanggil boleh menyusun perbualan dengan lebih berkesan, yang sering membawa kepada kadar penukaran yang lebih tinggi berbanding menghubungi seseorang yang langsung tidak mengenali jenama tersebut.