Freemium ialah model perniagaan di mana sesebuah syarikat menyediakan perkhidmatan asas atau ciri produk terhad kepada pengguna secara percuma, sementara mengenakan bayaran untuk akses kepada fungsi lanjutan, storan tambahan, atau pengalaman tanpa iklan. Strategi ini direka untuk merendahkan halangan kemasukan bagi pelanggan baharu, membolehkan mereka menguji produk tanpa sebarang komitmen kewangan awal.
Untuk menjadikan model ini berkesan, perniagaan bergantung pada usaha menukarkan sebahagian daripada pangkalan pengguna percuma mereka kepada pelanggan berbayar. Syarikat sering melaksanakan langganan berperingkat, paywall lembut, atau pembelian dalam aplikasi untuk mengewangkan hubungan tersebut. Dengan menawarkan asas percuma, perniagaan membina pangkalan pengguna yang besar dan mewujudkan hubungan dengan pelanggan, yang menjadi titik permulaan untuk penjanaan hasil masa depan.
Sebagai contoh, sebuah syarikat perisian mungkin menawarkan versi asas aplikasinya secara percuma kepada semua pengguna. Jika pengguna memerlukan alat yang lebih canggih, had penggunaan yang ditingkatkan, atau sokongan pelanggan premium, mereka perlu menaik taraf kepada pelan langganan berbayar. Walaupun model ini membantu mengembangkan perniagaan, ia membawa risiko kerugian kewangan jika kadar penukaran daripada pengguna percuma kepada pelanggan premium terlalu rendah untuk menampung kos operasi.