E-dagang merujuk kepada proses jual beli barangan atau perkhidmatan melalui internet. Ia merangkumi pelbagai aktiviti perniagaan yang membolehkan transaksi dilakukan secara digital, yang berfungsi sebagai alternatif moden atau pelengkap kepada operasi peruncitan fizikal tradisional.
Model ini berfungsi dengan menggunakan laman web atau platform dalam talian untuk memudahkan pertukaran antara pihak-pihak yang terlibat. Platform ini beroperasi merentasi pelbagai segmen, termasuk model perniagaan-kepada-pengguna (B2C) dan perniagaan-kepada-perniagaan (B2B). Dengan menyediakan akses 24 jam, sistem ini membolehkan perniagaan menjangkau pelanggan di peringkat global sambil menawarkan kemudahan kepada pengguna untuk membeli-belah dari mana-mana sahaja pada bila-bila masa.
Contoh utama industri ini ialah Amazon, yang bermula sebagai peruncit dalam talian dan berkembang menjadi peneraju global. Aplikasi biasa yang lain termasuk perkhidmatan berasaskan langganan untuk barangan seperti makanan haiwan peliharaan atau kit makanan. Walaupun ia menawarkan kelebihan ketara dari segi kemudahan, ia juga memberikan cabaran seperti ketidakupayaan pelanggan untuk memeriksa produk secara fizikal sebelum pembelian dan keperluan untuk menunggu penghantaran.