Tempoh caj balik ialah jangka masa tertentu di mana pemegang kad kredit dibenarkan untuk mempertikaikan transaksi yang dibuat dengan peniaga. Jangka masa ini bertindak sebagai mekanisme perlindungan pengguna, yang membolehkan pemegang kad mencabar caj yang mereka percaya tidak tepat, bersifat penipuan, atau berkaitan dengan barangan yang tidak pernah diterima atau berkualiti rendah.
Tempoh ini ditentukan oleh pemproses pembayaran dan rangkaian kad, seperti Visa atau Mastercard, dan sering berbeza-beza berdasarkan sifat transaksi. Walaupun polisi berbeza, standard umum bagi kebanyakan pertikaian ialah 120 hari selepas tarikh pembelian asal atau penghantaran barangan. Sebaik sahaja tempoh yang ditetapkan ini tamat, pengguna kehilangan hak untuk memulakan permintaan caj balik rasmi melalui pengeluar kad mereka.
Bagi peniaga, tempoh ini membawa implikasi kewangan yang ketara. Apabila pertikaian difailkan, dana biasanya dikreditkan semula kepada pelanggan sementara siasatan dijalankan. Tambahan pula, peniaga sering dikenakan yuran penalti oleh pengeluar kad bagi setiap pertikaian, tanpa mengira hasilnya. Sebagai contoh, jika pelanggan mendakwa mereka tidak pernah menerima barangan, peniaga mesti memberikan bukti kepada pemproses untuk membantah tuntutan tersebut sebelum tempoh berakhir bagi mengelakkan kehilangan hasil jualan dan yuran pentadbiran yang berkaitan.