Pengurus akaun ialah profesional peringkat permulaan hingga pertengahan yang bertanggungjawab ke atas pengurusan berterusan hubungan pelanggan tertentu dalam sesebuah perniagaan. Berbeza dengan akauntan yang menumpukan pada rekod kewangan, pengurus akaun bertindak sebagai titik hubungan utama bagi pelanggan, dengan mengutamakan kepuasan jangka panjang dan pemenuhan keperluan pelanggan secara konsisten berbanding penjanaan jualan segera.
Peranan ini biasanya bermula selepas jurujual berjaya mendapatkan pelanggan baharu. Melalui proses peralihan rasmi, jurujual akan memberikan taklimat kepada pengurus akaun mengenai sejarah dan status semasa pelanggan tersebut. Dari saat itu, pengurus akaun akan menyelia interaksi harian, memastikan keperluan pelanggan dipenuhi, dan memaklumkan pelanggan tentang tawaran produk atau kemas kini perkhidmatan baharu.
Kejayaan dalam jawatan ini sangat bergantung pada kemahiran interpersonal dan komunikasi yang kukuh dan bukannya kepakaran teknikal atau analitikal semata-mata. Walaupun gaji asas sering berpurata sekitar 62,000 dolar, ramai pengurus akaun juga menerima pampasan tambahan melalui bonus, komisen, atau pengaturan perkongsian keuntungan semasa mereka berusaha untuk memupuk kesetiaan dan memacu perniagaan berulang.